Reklamace a vrácení zboží

Aktualizováno: 03.11.2025

Provozovatel e-shopu

David Skupa - Trickaspotiskem.eu
IČO: 70077461 | DIČ: CZ7910210418
Fakturační adresa: K Milíčovu 854/3 149 00 Praha 4
Telefon: +420 605 467 031
E-mail: info@trickaspotiskem.eu

Sídlo firmy / Zasílací adresa:

David Skupa - Trickaspotiskem.eu

Volavkova 1741/1 162 00 Praha 6

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy jste zboží obdržel(a).

Postup pro vrácení

Kontaktujte nás na e-mailu info@trickaspotiskem.eu nebo telefonu +420 605 467 031 a uveďte číslo objednávky.
Zabalte nepoškozené zboží včetně originálního obalu a dokladu o koupi (faktura/paragon).
Zašlete zásilku na adresu:
David Skupa - Trickaspotiskem.eu - Volavkova 1, Praha 6, 162 00, Česká republika
Po obdržení zásilky vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platil(a), pokud se nedohodneme jinak.

Upozornění: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud je zboží vadné z naší strany.

Reklamace (záruční i pozáruční)

Na většinu produktů poskytujeme záruku v délce 24 měsíců (pokud není u produktu uvedeno jinak). Reklamaci lze uplatnit v případě vady vzniklé při běžném užívání před uplynutím záruční doby.

Postup pro reklamaci

Popište závadu e-mailem na info@trickaspotiskem.eu nebo telefonicky na +420 605 467 031 Uveďte číslo objednávky a popis vady a přiložte fotografie, pokud je to možné.
Dále postupujte podle instrukcí našeho zákaznického servisu (můžeme požádat o zaslání reklamovaného zboží k posouzení).
Na naše náklady zašlete reklamované zboží na adresu:
David Skupa - Trickaspotiskem.eu - Volavkova 1, Praha 6, 162 00, Česká republika
Po posouzení vady vás budeme informovat o dalším postupu: oprava, výměna či vrácení peněz.

Vyřízení reklamace

Snažíme se reklamace vyřídit co nejdříve; obvyklá lhůta je 30 dnů.
V případě, že reklamace bude uznána, hradíme přepravní náklady spojené se zasláním zpět k zákazníkovi.
Pokud reklamaci uznáme za neoprávněnou, budeme vás o tom informovat a zboží vám vrátíme (event. včetně nákladů na zásilku).

Další informace

Reklamační doba	24 měsíců (pokud u produktu není uvedeno jinak)
Lhůta pro vyřízení	Obvyklá lhůta 30 dnů
Vrácení peněz	Do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
Způsob vrácení peněz	Stejným platebním kanálem, kterým byla platba provedena, pokud není dohodnuto jinak

Tato pravidla jsou nad rámec zákonných práv spotřebitele a nijak je nezkracují. V případě spotřebitelských sporů máte také možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo jiný oprávněný orgán.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

Stažení dokumentu odstoupení od smlouvy :

Formulář pro výměnu a vrácení zboží

Obchodní podmínky | Možnosti dopravy | Možnosti platby

Reklamace a vrácení zboží | Kontakt